Conditions d'annulation & CG

Ces conditions s'appliquent à tous les rendez-vous chez Golden Ritual Massage, Stolzestrasse 15, 8006 Zurich. En réservant — en ligne, par téléphone ou sur place — vous les acceptez.

1. Rendez-vous

Nous travaillons uniquement sur rendez-vous. Une réservation en ligne retient votre créneau dans l'agenda du studio ; nous vous la confirmons par e-mail. Merci d'arriver quelques minutes en avance afin que le soin puisse commencer sereinement.

2. Annulation et report

• Jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, l'annulation et le report sont gratuits — par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
• Moins de 24 heures avant, nous facturons 50 % du prix du soin.
• En cas d'absence sans annulation, nous facturons 100 % du prix du soin.

La raison est simple : un créneau réservé ne peut plus être proposé à quelqu'un d'autre à la dernière minute. Prévenez-nous le plus tôt possible et nous vous trouverons une nouvelle date.

3. Retard

Si vous arrivez en retard, nous vous recevons volontiers, mais le soin se termine à l'heure initialement convenue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Le prix complet reste dû.

4. Prix et paiement

Tous les prix s'entendent en francs suisses. Le paiement se fait après le soin, au studio. Les prix peuvent être modifiés ; celui affiché au moment de la réservation fait foi.

5. Forfaits

Les forfaits sont personnels et non transmissibles, ne sont pas remboursés et expirent douze mois après l'achat. Les séances non utilisées à cette échéance sont perdues sans compensation. Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent à chaque rendez-vous d'un forfait.

6. Santé

Nos soins visent le bien-être et les soins du corps. Ils ne constituent pas un traitement médical et ne remplacent ni un avis ni une thérapie médicale.

Merci de nous informer avant le soin en cas de grossesse, de blessure, d'affection cutanée, d'allergie, d'opération récente, de maladie cardiovasculaire ou de prise de médicaments. Dans certains cas, nous devons refuser ou adapter un soin — c'est pour votre protection. Une information manquante ou erronée reste à votre charge.

7. Soins hors du studio

Les mêmes conditions s'appliquent aux hôtels, aux entreprises et aux salons. L'étendue, le lieu, le prix et le mode de paiement sont convenus par écrit au préalable ; tout délai d'annulation différent y est précisé.

8. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur que vous apportez. Pour le reste, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, sauf disposition légale contraire.

9. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est à Zurich. Dernière mise à jour : août 2026.